Política de Privacidad

1. Información General

En ceraluvenora, nos comprometemos firmemente con la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de plataforma financiera y crecimiento empresarial.

Nuestra empresa, con domicilio en Carrer de Neptú, 11, 08006 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Directa

Información Técnica y de Navegación

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.

3. Finalidades del Tratamiento

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD: consentimiento explícito para comunicaciones comerciales y servicios opcionales, ejecución del contrato para la prestación de servicios contratados, cumplimiento de obligaciones legales en el ámbito financiero, e interés legítimo para la mejora de servicios y prevención de fraude.

En todos los casos, garantizamos que el tratamiento de tus datos se realiza de manera proporcionada y necesaria para las finalidades específicas mencionadas, respetando siempre tus derechos fundamentales y libertades.

5. Compartición de Datos

Terceros Autorizados

Podemos compartir tu información personal con terceros únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad. Esto incluye proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, entidades financieras necesarias para el procesamiento de pagos, asesores legales y auditores cuando sea requerido, y autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.

Transferencias Internacionales

En caso de realizar transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea, o implementamos las salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de privacidad reconocidas.

6. Tus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD y la legislación española, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@ceraluvenora.com o enviando una comunicación por escrito a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, pudiendo ampliarse dos meses adicionales en casos complejos. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección:

Realizamos auditorías de seguridad regulares, mantenemos sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad, formamos continuamente a nuestro personal en protección de datos, y implementamos protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad. Además, limitamos el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado que lo necesite para el desempeño de sus funciones.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y la base legal del tratamiento:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web, y personalizar contenidos y publicidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si un menor entre 14 y 18 años desea utilizar nuestros servicios, requerimos el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, mejoras en nuestros servicios, o nuevas prácticas de protección de datos. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante avisos destacados en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente. Puedes contactar con la AEPD a través de su sede en Madrid o mediante su sede electrónica disponible online.

Sin embargo, te animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales, ya que estamos comprometidos con la resolución rápida y efectiva de cualquier problema relacionado con tu privacidad.